Yves Rocher en 1 Avenue du Plan de Campagne, Les Pennes-Mirabeau, les Pennes Mirabeau, Provence-Alpes-Côte d'Azur 13170

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Critiques

Alexandra CLEMENT

09.08.2018

★ ★ ★ ☆ ☆

Je suis arrivée 5 min en retard pour cause de bouchons pour une épilation des aisselles (donc soin rapide, si vous êtes doué en 5 minutes c'est bouclé). On m'a refusé le soin car les employées avaient déjà commencé à nettoyer la cabine, Aa bout de 5 minutes de retard. Elles n'ont même pas pris la peine d'essayer de me téléphoner pour savoir si je maintenais le RDV, ce qui se fait normalement dans tous les autres instituts. C'est même à moi que l'on a reproché de ne pas avoir appelé pour ces 5 minutes de retard. Effectivement au volant je n'ai pas souhaité téléphoné pour respecter le Code la Route. Je vois selon les autres commentaires laissés que je ne suis pas la seule à regretter ce manque de professionnalisme, de sens commercial et de prise en compte de la relation avec le client. Cette collaboratrice était visiblement très pressée de pouvoir rentrer chez elle. Je précise qu'Yves Rocher m'a offert un bon de 5 €, et que la gérante du point de vente m'a personnellement appelée pour présenter ses excuses et m'offrir un nouveau soin.

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